1. Quali sono gli uffici Sicily By Car sul territorio nazionale?

Sicily by Car è presente a Malta presso l'Aeroporto Internazionale a 5 km a sud della capitale La Valletta. Per ulteriori dettagli consultare il nostro sito www.sicilybycar.mt.

2. Quali sono le auto appartenenti ad uno specifico gruppo?

La flotta Sicily by Car offre una vasta scelta di autovetture, tutte di prima immatricolazione, suddivise per gruppi, con alimentazione a diesel e/o benzina, cambio manuale o automatico, minivan 9 posti e vetture100% elettriche. L'intera flotta di auto e i differenti segmenti di appartenenza sono consultabili sulla nostro sito web www.sicilybycar.mt

3. Esiste la possibilità di noleggiare all'estero tramite la Sicily By Car ?

Sì, attraverso la sezione "SBC all'Estero" visibile nel menù e nel pié di pagina del nostro sito: www.sicilybycar.mt

4. Quali metodi di pagamento accetta Sicily By Car?

Per noleggiare con Sicily By Car è obbligatorio presentare una carta di credito appartenente al circuito Mastercard/VISA intestata al conducente. Le carte di debito sono altresì accettate ma a tal riguardo è preferibile consultare l'apposita pagina riservate alle informazioni di noleggio "debit card". e/o una carta di debito. I pagamento in contanti e/o assegni non sono accettati.

5. Il noleggio è soggetto ad un chilometraggio illimitato ?

Il noleggio sino a 26 giorni include il chilometraggio illimitato.

6. Ho smarrito la Password, come posso recuperarla?

All'interno dell'area di login è disponibile il tasto "recupera password"

1. Quando verrà sbloccato il deposito cauzionale sulla mia carta di credito?

La cauzione verrà sbloccata dopo 10 giorni lavorativi se si riconsegna il veicolo con il pieno nel serbatoio e in perfette condizioni.

2. Ho ricevuto una multa durante il mio noleggio. Cosa devo fare?

Paga immediatamente la multa per evitare eventuali spese di gestione e spese postali che dovrai corrispondere nel momento in cui viene notificata dall'Autorità alla nostra Società come non pagato. Eventuali multe che riceverai in mano dovranno essere pagate immediatamente agli Enti Locali. Eventuali multe ricevute direttamente alla nostra Società verranno detratte dalla tua carta di credito compresa la tassa di gestione del traffico.

3. Ho ricevuto la vostra comunicazione relativa al mancato pagamento di multa/pedaggio ma l'ho già pagato. Cosa devo fare?

Ti invitiamo a rivolgerti direttamente all'Autorità che ha emesso la sanzione avvisandola del tuo pagamento e vi preghiamo di inoltrare alla nostra azienda la prova del pagamento da voi effettuato.

4. Cosa si intende per corrispettivo spese di gestione e spedizione pratica per multa/pedaggio?

Si tratta di un addebito per coprire le spese amministrative per la comunicazione all'Autorità dei tuoi dati al fine di far notificare la multa/pedaggio a tuo nome al tuo indirizzo. Si tratta di un addebito per coprire le spese amministrative che la nostra azienda deve sostenere per gestire le multe relative alla violazioni del codice della strada.

5. Non ho ancora ricevuto la notifica del verbale dall'Autorità. Come posso pagare il verbale?

Attendi la notifica della multa/pedaggio da parte dell'Autorità a tuo nome con il pagamento istruzioni o rivolgersi direttamente all'Autorità. A Malta non abbiamo alcun pedaggio. Eventuali multe e/o fatture CVA ricevute dalla nostra azienda verranno addebitate sulla carta di credito compresa la tassa di gestione del traffico. Tutta la documentazione sarà poi inviato via email al cliente.

6. Posso ricevere la fattura del mio noleggio via e-mail?

Sì, è possibile, ma ricordati di comunicare il tuo indirizzo e-mail all'atto della stipula del contratto di noleggio.

7. Devo noleggiare un veicolo per motivi di lavoro. La fattura del noleggio può essere intestata alla mia azienda?

Sì, ricordati di comunicare la partita iva e il tuo indirizzo e-mail all'atto della stipula del contratto di noleggio.

8. Mi sarà addebitato un giorno extra se rientro il veicolo in ritardo?

Ricordati che è prevista una tolleranza massima di 59 minuti dall'ora di ritiro del veicolo. Se restituisci il veicolo più tardi del tempo extra, ti verrà addebitato un ulteriore giorno di noleggio. Per maggiori dettagli, consulta i nostri termini e condizioni.

1. Di quali documenti ho bisogno per noleggiare un'auto?

Il conducente deve avere una patente di guida valida, una carta di credito e una carta d'identità o passaporto.

2. Posso scegliere un modello di auto specifico?

Non garantiamo modelli di auto specifici, confermiamo solo le categorie di auto.

3. Cosa succede se il mio volo è in ritardo?

Se il cliente ha fornito informazioni di volo e numero di cellulare corretti al momento della prenotazione dell'auto, il banco di noleggio controllerà il volo e conserverà l'auto per il cliente. Se il cliente raggiunge lo sportello dopo il normale orario di apertura, si applicano le tariffe fuori orario. Se non sono state fornite le informazioni del volo e il numero di cellulare e il cliente non contatta il desk per informare del ritardo, l'auto sarà considerata libera dopo due ore.

4. Quando viene restituita la cauzione?

Se l'auto viene restituita senza danni, la cauzione viene svincolata immediatamente alla conclusione del contratto di noleggio. Tuttavia l'importo sarà effettivamente nuovamente disponibile a seconda della società che ha emesso la carta di credito. Massimo 30 giorni.

5. Posso prolungare il noleggio?

Eventuali richieste di estensione devono essere effettuate direttamente presso il luogo di ritiro, per cui verrà comunicato il costo totale dei giorni aggiuntivi ed effettuato il pagamento.

6. Posso portare animali a bordo?

Non sono ammessi animali all'interno delle nostre auto.

7. Cosa devo fare se ricevo una multa?

Se il cliente riceve una multa durante il noleggio e la paga, dovrà inviare un'e-mail con la prova del pagamento a mla@sicilybycar.mt

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